{"id":326,"date":"2026-11-02T15:03:40","date_gmt":"2026-11-02T15:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/?page_id=326"},"modified":"2026-11-02T15:03:40","modified_gmt":"2026-11-02T15:03:40","slug":"devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Devoluciones y desistimiento"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><div class=\"hi\" id=\"hi-top\"><header class=\"hi-hero\"><div class=\"hi-wrap\"><div><h1 style=\"--long:13\">Devoluciones y desistimiento<\/h1><p>Tienes 30 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n para cambiar de opini\u00f3n, sin dar explicaciones.<\/p><\/div><div class=\"hi-readout\" aria-label=\"30 d\u00edas naturales\"><b>30<\/b><span>d\u00edas naturales<\/span><\/div><\/div><\/header><div class=\"hi-wrap hi-body\"><nav class=\"hi-rail\" aria-label=\"En esta p\u00e1gina\"><p>En esta p\u00e1gina<\/p><ul><li><a href=\"#desistir\">Desistir del contrato<\/a><\/li><li><a href=\"#plazo\">Cu\u00e1nto tiempo tienes<\/a><\/li><li><a href=\"#pasos\">C\u00f3mo funciona<\/a><\/li><li><a href=\"#costes\">Costes de la devoluci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#reembolso\">Qu\u00e9 te devolvemos<\/a><\/li><li><a href=\"#estado\">En qu\u00e9 estado debe volver<\/a><\/li><li><a href=\"#excepciones\">Cu\u00e1ndo no se aplica<\/a><\/li><li><a href=\"#modelo\">Modelo de formulario<\/a><\/li><li><a href=\"#faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><small>Actualizado: 2 de noviembre de 2026<\/small><\/nav><div class=\"hi-main\"><section id=\"desistir\" class=\"hi-sec is-tool\"><h2>Desistir del contrato<\/h2><p>Rellena el formulario y confirma. Te enviamos al momento un acuse de recibo por email con el contenido de tu solicitud, la fecha y la hora.<\/p><button type=\"button\" class=\"hf-btn hi-w-open\" id=\"hi-w-open\" hidden aria-controls=\"hi-w-form\" aria-expanded=\"false\">Desistir del contrato aqu\u00ed<\/button><form class=\"hi-wform\" id=\"hi-w-form\" method=\"post\" action=\"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/wp-admin\/admin-post.php\" autocomplete=\"on\"><input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"hfx_desistir\"><p class=\"hi-trap\" aria-hidden=\"true\"><label>No rellenes este campo<input type=\"text\" name=\"hf_web\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/p><div class=\"hi-wstep\" id=\"hi-w-1\"><label>Nombre y apellidos<input type=\"text\" name=\"hf_name\" required autocomplete=\"name\"><\/label><label>N\u00famero de pedido<input type=\"text\" name=\"hf_order\" required inputmode=\"numeric\" value=\"\"><\/label><label>Email donde recibir el acuse<input type=\"email\" name=\"hf_email\" required autocomplete=\"email\"><\/label><p class=\"hi-small\">No hace falta iniciar sesi\u00f3n ni explicar el motivo.<\/p><button type=\"button\" class=\"hf-btn\" id=\"hi-w-next\" hidden>Continuar<\/button><\/div><div class=\"hi-wstep\" id=\"hi-w-2\"><div id=\"hi-w-sum\" class=\"hi-wsum\" aria-live=\"polite\"><\/div><button type=\"submit\" class=\"hf-btn\">Confirmar desistimiento<\/button> <button type=\"button\" class=\"hi-back\" id=\"hi-w-back\" hidden>Corregir datos<\/button><\/div><\/form><\/section><section id=\"plazo\" class=\"hi-sec is-tool\"><h2>Cu\u00e1nto tiempo tienes<\/h2><p>La ley te da 14 d\u00edas naturales desde que recibes el producto. Nosotros lo ampliamos a 30, con las mismas condiciones. Si haces un pedido con varios productos que llegan por separado, el plazo cuenta desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo.<\/p><div class=\"hi-calc\" data-hi-calc=\"ret\"><label for=\"hi-ret\">Fecha en la que recibiste el pedido<\/label><input type=\"date\" id=\"hi-ret\"><div class=\"hi-out\" aria-live=\"polite\"><\/div><\/div><\/section><section id=\"pasos\" class=\"hi-sec\"><h2>C\u00f3mo funciona<\/h2><ol class=\"hi-steps\"><li><strong>Nos lo comunicas<\/strong><span>Con el formulario de arriba, por email a <a href=\"mailto:alinexus@proton.me\">alinexus@proton.me<\/a> o con el modelo de esta p\u00e1gina. Basta con hacerlo dentro del plazo.<\/span><\/li><li><strong>Organizamos la devoluci\u00f3n<\/strong><span>Te indicamos c\u00f3mo se recoge el producto y el coste aplicable seg\u00fan la zona.<\/span><\/li><li><strong>Lo revisamos<\/strong><span>Comprobamos que el producto llega completo y en qu\u00e9 estado.<\/span><\/li><li><strong>Te devolvemos el dinero<\/strong><span>Por el mismo medio de pago, en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde que nos comunicaste tu decisi\u00f3n. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos acredites su env\u00edo.<\/span><\/li><\/ol><\/section><section id=\"costes\" class=\"hi-sec\"><h2>Costes de la devoluci\u00f3n<\/h2><div class=\"hi-scroll\"><table class=\"hi-table\"><thead><tr><th scope=\"col\">Zona<\/th><th scope=\"col\">Coste orientativo del transporte de vuelta<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Espa\u00f1a peninsular y Portugal<\/td><td><b>79 \u20ac<\/b><\/td><\/tr><tr><td>Resto de la UE continental<\/td><td><b>149 \u20ac<\/b><\/td><\/tr><tr><td>Islas y destinos europeos fuera de la UE<\/td><td><b>249 \u20ac<\/b><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Los frigor\u00edficos son voluminosos y no pueden devolverse por correo normal, por eso te indicamos este coste de antemano. Corre a tu cargo cuando desistes por decisi\u00f3n propia. Si el producto llega defectuoso, da\u00f1ado o no es lo que pediste, no pagas nada: se aplica la <a href=\"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/garantias-y-reclamaciones\/\">garant\u00eda legal<\/a>.<\/p><\/section><section id=\"reembolso\" class=\"hi-sec\"><h2>Qu\u00e9 te devolvemos<\/h2><p>El precio del producto y los gastos de env\u00edo iniciales, salvo el sobrecoste si elegiste una entrega m\u00e1s cara que la modalidad est\u00e1ndar.<\/p><\/section><section id=\"estado\" class=\"hi-sec\"><h2>En qu\u00e9 estado debe volver<\/h2><p>Puedes comprobar el producto como lo har\u00edas en una tienda. Devu\u00e9lvelo limpio, vac\u00edo, con sus accesorios y documentaci\u00f3n y, si es posible, con su embalaje. Si se ha depreciado por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, responder\u00e1s de esa p\u00e9rdida de valor.<\/p><\/section><section id=\"excepciones\" class=\"hi-sec\"><h2>Cu\u00e1ndo no se aplica<\/h2><p>El desistimiento es para consumidores. No se aplica a productos fabricados seg\u00fan tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los dem\u00e1s casos previstos en la ley.<\/p><\/section><section id=\"modelo\" class=\"hi-sec\"><h2>Modelo de formulario<\/h2><p>Si prefieres enviarlo por email o por correo postal, puedes usar este modelo. No es obligatorio.<\/p><div class=\"hi-model\"><p>A la atenci\u00f3n de ALI NEXUS LTD, OFFICE 18998, 182\u2013184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Reino Unido, alinexus@proton.me:<\/p><p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________<\/p><p>Pedido el \/ recibido el: ____________<\/p><p>Nombre del consumidor: ____________<\/p><p>Domicilio del consumidor: ____________<\/p><p>Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________<\/p><p>Fecha: ____________<\/p><\/div><p><button type=\"button\" class=\"hi-print\" data-hi-print>Imprimir o guardar en PDF<\/button><\/p><\/section><section id=\"faq\" class=\"hi-sec\"><h2>Preguntas frecuentes<\/h2><div class=\"hi-faq\"><details><summary>\u00bfTengo que explicar el motivo?<\/summary><p>No. Si nos lo cuentas nos ayuda a mejorar, pero no es necesario.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfY si ya lo he instalado?<\/summary><p>Puedes desistir igualmente dentro del plazo. Solo responder\u00edas de la p\u00e9rdida de valor si lo has usado m\u00e1s de lo necesario para comprobarlo.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfQu\u00e9 hago si llega da\u00f1ado?<\/summary><p>Eso no es una devoluci\u00f3n normal, sino un caso de garant\u00eda. Haz fotos, av\u00edsanos cuanto antes y lo resolvemos sin coste para ti.<\/p><\/details><details><summary>\u00bfSe pierde el derecho si no conservo el embalaje?<\/summary><p>No, aunque un buen embalaje protege el producto en el viaje de vuelta.<\/p><\/details><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-326","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/326","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=326"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/326\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":336,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/326\/revisions\/336"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=326"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}