{"id":327,"date":"2026-11-02T15:03:48","date_gmt":"2026-11-02T15:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/?page_id=327"},"modified":"2026-11-02T15:03:49","modified_gmt":"2026-11-02T15:03:49","slug":"garantias-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/garantias-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Garant\u00edas y reclamaciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><div class=\"hi\" id=\"hi-top\"><header class=\"hi-hero\"><div class=\"hi-wrap\"><div><h1 style=\"--long:13\">Garant\u00edas y reclamaciones<\/h1><p>Si tu frigor\u00edfico falla o no es lo que compraste, respondemos nosotros. Esto es lo que te reconoce la ley y c\u00f3mo lo tramitamos.<\/p><\/div><div class=\"hi-readout\" aria-label=\"3 a\u00f1os de garant\u00eda legal\"><b>3<\/b><span>a\u00f1os de garant\u00eda legal<\/span><\/div><\/div><\/header><div class=\"hi-wrap hi-body\"><nav class=\"hi-rail\" aria-label=\"En esta p\u00e1gina\"><p>En esta p\u00e1gina<\/p><ul><li><a href=\"#legal\">La garant\u00eda legal<\/a><\/li><li><a href=\"#plazos\">Los plazos, de un vistazo<\/a><\/li><li><a href=\"#comprueba\">Comprueba tu garant\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#opciones\">Qu\u00e9 puedes pedir<\/a><\/li><li><a href=\"#como\">C\u00f3mo tramitarlo<\/a><\/li><li><a href=\"#comercial\">Garant\u00edas del fabricante<\/a><\/li><li><a href=\"#no-cubre\">Qu\u00e9 no cubre<\/a><\/li><li><a href=\"#reclamar\">Si quieres reclamar<\/a><\/li><\/ul><small>Actualizado: 2 de noviembre de 2026<\/small><\/nav><div class=\"hi-main\"><section id=\"legal\" class=\"hi-sec\"><h2>La garant\u00eda legal<\/h2><p>Todo frigor\u00edfico nuevo comprado por un consumidor tiene una garant\u00eda legal de <b>3 a\u00f1os desde la entrega<\/b> en Espa\u00f1a. Es gratuita, no hay que contratarla y responde el vendedor. Otros pa\u00edses de la UE pueden tener plazos distintos, con un m\u00ednimo europeo de 2 a\u00f1os.<\/p><\/section><section id=\"plazos\" class=\"hi-sec\"><h2>Los plazos, de un vistazo<\/h2><div class=\"hi-scroll\"><table class=\"hi-table\"><thead><tr><th scope=\"col\">Plazo<\/th><th scope=\"col\">Qu\u00e9 significa<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><b>3 a\u00f1os<\/b><\/td><td>Para que se manifieste la falta de conformidad, desde la entrega.<\/td><\/tr><tr><td><b>2 a\u00f1os<\/b><\/td><td>Durante este tiempo se presume que el defecto ya exist\u00eda. No tienes que probarlo.<\/td><\/tr><tr><td><b>5 a\u00f1os<\/b><\/td><td>Para reclamar, desde que el defecto se manifiesta.<\/td><\/tr><tr><td><b>10 a\u00f1os<\/b><\/td><td>Disponibilidad de repuestos y servicio t\u00e9cnico, desde que el fabricante deja de fabricar el producto.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/section><section id=\"comprueba\" class=\"hi-sec is-tool\"><h2>Comprueba tu garant\u00eda<\/h2><p>Introduce la fecha de entrega y te decimos en qu\u00e9 punto est\u00e1s.<\/p><div class=\"hi-calc\" data-hi-calc=\"gar\"><label for=\"hi-gar\">Fecha de entrega del frigor\u00edfico<\/label><input type=\"date\" id=\"hi-gar\"><div class=\"hi-out\" aria-live=\"polite\"><\/div><\/div><\/section><section id=\"opciones\" class=\"hi-sec\"><h2>Qu\u00e9 puedes pedir<\/h2><ol class=\"hi-steps\"><li><strong>Reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/strong><span>T\u00fa eliges, salvo que una opci\u00f3n sea imposible o desproporcionada. Es gratis, incluidos transporte, mano de obra y materiales, y debe hacerse en un plazo razonable.<\/span><\/li><li><strong>Rebaja del precio o resoluci\u00f3n<\/strong><span>Si la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no es posible, no se hace en un plazo razonable o el problema persiste, puedes pedir una rebaja o, si la falta no es menor, resolver el contrato y recuperar tu dinero.<\/span><\/li><\/ol><\/section><section id=\"como\" class=\"hi-sec\"><h2>C\u00f3mo tramitarlo<\/h2><ol class=\"hi-steps\"><li><strong>Re\u00fane la informaci\u00f3n<\/strong><span>N\u00famero de pedido, modelo y una descripci\u00f3n clara de lo que ocurre.<\/span><\/li><li><strong>Escr\u00edbenos<\/strong><span>Env\u00edalo a <a href=\"mailto:info@hogarfrigorifico.com\">info@hogarfrigorifico.com<\/a> con fotos o v\u00eddeo si los tienes.<\/span><\/li><li><strong>Te decimos el siguiente paso<\/strong><span>Revisi\u00f3n t\u00e9cnica, recogida o la soluci\u00f3n que corresponda. Mientras se repara o sustituye, el plazo de garant\u00eda queda en suspenso.<\/span><\/li><\/ol><\/section><section id=\"comercial\" class=\"hi-sec\"><h2>Garant\u00edas del fabricante<\/h2><p>Algunos fabricantes ofrecen una garant\u00eda comercial adicional. Si un modelo la incluye, lo indicamos en su ficha. Nunca sustituye ni reduce la garant\u00eda legal.<\/p><\/section><section id=\"no-cubre\" class=\"hi-sec\"><h2>Qu\u00e9 no cubre<\/h2><p>La garant\u00eda protege frente a la falta de conformidad, no frente a da\u00f1os causados por una instalaci\u00f3n incorrecta contraria al manual, un mal uso, golpes posteriores a la entrega o el desgaste normal.<\/p><\/section><section id=\"reclamar\" class=\"hi-sec\"><h2>Si quieres reclamar<\/h2><p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:info@hogarfrigorifico.com\">info@hogarfrigorifico.com<\/a> y responderemos lo antes posible. Tambi\u00e9n puedes pedirnos la hoja de reclamaciones. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la oficina de consumo de tu municipio o de tu comunidad aut\u00f3noma, o acudir a los tribunales.<\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-327","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=327"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":337,"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/327\/revisions\/337"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hogarfrigorifico.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}